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Notre charte qualité

 

L’ACCUEIL ET LA PRISE EN CHARGE DE LA CLIENTÈLE

  •  Le client bénéficie d’un accueil personnalisé et d’une prise en charge individuelle pendant toute la durée des soins. Chaque client est unique et doit ressentir cette notion d'exclusivité.
  • Tout est mis en œuvre pour faciliter la relaxation du client et répondre à ses besoins. La notion de service est indispensable.
  • Un vestiaire est  mis à la disposition de la clientèle afin de permettre le déshabillage en toute discrétion, permettant ainsi l'abandon de toutes énergies négatives.
  • Un kit de linge prpore lui est remis comprenant : 1 peignoir, 1 paire de chaussons  et 1 serviette.

LE DÉCOR ET LE CONFORT DU CENTRE

  • Le centres  bénéficient d’une décoration raffinée où le bon goût est le maître mot, permettant l'évasion et le voyage dans les mille et une nuits.
  • Les matériaux nobles et naturels sont privilégiés
  • Un environnement calme et empreint à la sérénité.
  • Une ambiance relaxante, facilitant ainsi la relaxation et le lâcher prise du client.

LA QUALITE DES EQUIPEMENTS ET DES INSTALLATIONS

  •  la propreté et l’hygiène sont une préoccupation permanente.
  • La superficie des cabines est suffisamment importante pour permettre aux praticiens (nes) de circuler autour des tables de soins sans difficulté.
  • Les tables de massage sont confortables
  • Un espace détente(salon marocain )est  à la disposition de la clientèle après les soins, lui permettant le retour progressif à la vie réelle.

LE PERSONNEL ET LES SOINS

  • Le personnel est qualifié et sensibilisé à la qualité des prestations.
  • d’une attention toute particulière porté sur la tenue et la prévenance à l’égard de la clientèle
  • Une formation régulière et permanente
  • Les soins proposés sont diversifiés et des nouveautés sont régulièrement mis à la carte.
  • La durée de nos soins est respectée : la durée de préparation (déshabillage, habillage) n'est pas comprise dans l'heure de soin.
  • Les produits cosmétiques utilisés pour les soins doivent être autant que possible d'origine naturelle ou bénéficiant d'un label Bio.

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